Из-за задолженности по оплате кредита в $0.26 клиентку Альфа-банка в течении двух дней донимал сотрудник, требую погасить задолженность. После записи в ЖЖ сотрудник был уволен.
Блоггер Ирина Василевская написала с критикой сотрудника call-центра Альфа-банка. В течении нескольких дней в 7 утра раздавались короткие телефонные звонки, на которые Ирина не успевала ответить. На третий день, когда блоггерша всё таки успела поднять трубку, сотрудник Альфа-банка, представившийся Генадием, на вопрос о слишком ранних звонках заявил, что Ирина – не клиент банка, а должник, и она его провоцирует, он таких знает и требует немедленно погасить задолженность в 26 центов.
На следующий день после публикации поста в комментариях отметился заместитель операционного директора Альфа-банка Евгений Савенко. Он извинился перед клиенткой, предложил небольшую компенсацию, и пообещал разобраться в ситуации.
На следующий день сотрудник, нахамивший клиентке, был уволен.
Хочется отметить, что в моём блоге на пост о интернет-банкинге от Беларусьбанка также появился комментарий от сотрудника банка, с конструктивной критикой написанного. Частные компании уже плотно засели в интернете, и общаются с клиентами. Даже Минскрыбпром завёл себе твиттер :) А вот появится ли в интернете когда-нибудь представитель «Ремавтодора», или ЖЭУ-3? Жаловаться на них можно и сейчас, да только нужный человек этого всё равно не прочитает.
—-
- Если хотите накопить денег, одна экономия средств не поможет, нужно стараться больше зарабатывать.
- О том, как зарабатывать в интернете, рекомендую почитать на форуме для вебмастеров. Вас проконсультируют гуру вебмастерского дела.
Интересно, по какой статье уволили?
Мне как трудовику, чрезавычайно интересно, как можно уволить человека «в тот же день». Ну просто разбирает интерес!
Во-первых, на следующий день, во-вторых – дело в Москве, у них может и порядки другие, в-третьих – на следующий день возможно оформлять увольнение начали. Статью догадаться несложно, что-нибудь вроде «халатность при выполнение служебных обязанностей, повлёкшая ущерб».
Даже на следующий день, мне просто интересно. Ну нету такого в социально ориентированном государстве (каковым, по крайней мере с точки зрения закона, является и Россия в том числе)
Халатность – это очень специфический термин, из уголовного права. Потому что в противном случае у нас половину сантехников можно было бы уволить.
Короче, если это не лапша про «уволили сотрудника, мы – хороший банк», то мне искренее интересно, как же это можно сделать
Я не исключаю возможности, что это был просто пиар-ход, включая саму жалобу