Зачем нужен онлайн консультант для сайта

Зачем нужен онлайн консультант для сайта

Многие наверняка замечали, что на некоторых сайтах, чаще всего в нижнем левом углу, появляется предложение пообщаться с консультантом. Чаще всего онлайн консультант используется в интернет-магазинах. Зачем он нужен?

Как можно понять из названия, консультант должен консультировать клиентов, помочь им определиться с выбором, подсказать, предложить дополнительный товар или услугу. Согласно исследованиям, использование на сайте онлайн консультанта способно увеличить конверсию в несколько раз. Посетители дольше задерживаются на сайте, уменьшается число брошенных корзин, пользователи охотнее совершают покупки.

Одним из наиболее удобных скриптов онлайн косультанта является www.jivosite.ru. JivoSite обладает большим количеством настроке, благодаря которым вы сможете идеально вписать консультанта в ваш магазин. Окно чата с пользовательской стороны похоже на всем хорошо знакомое окошко из социальных сетей Вконтакте или Facebook, а значит пользователю не придется привыкать к новому интерфейсу. Окошко всегда находиться поверх других окон, а это значит что пользователь может одновременно общаться с консультантом и просматривать предлоежнные ему продукты.

JiveSite позволяет изменять цвета абсолютно всего. Какой бы сложный не был дизайн на вашем сайте, какие бы цвета не использовались — вы всегда сможете вписать онлайн консультанта в свой интерфейс.

Что касается стороны администратора, здесь пользователь получает более расширенный инструмент, с помощью которого можно управлять большим количеством переписок одновременно. Оператор видит в каком городе живет пользователь, который пришел на сайт, по какому запросу он пришел или с какого сайта, какую страницу в данный момент он просматривает. Вся эта информация поможет более точно сформировать ответ и значительно сократить время на поиск нужной информации.

JiveSite также имеет мобильную версию. Даже находять вне рабочего места, вы всегда сможете установить приложение в свой телефон и проконсультировать своих потенциальный клиентов.

Приложение также позволяет устанавливать голосовй контакт. Пользователь может позвонить консультанту в один клик и решить вопрос намного быстрее, чем во время обычной переписки.

JivoSite интегрируется с Google Analytics, а это значит, что вы наверняка сможете оценить, насколько выросла конверсия вашего магазина от использования онлайн консультанта, и убедиться, что он стоит своих денег.

 

Наши спонсоры

Счетчики